Geçen yıl, Almanya'daki tüm e-ticaret gelirlerinin %6,4'ü fiziksel mağazalardaki click and collect çözümlerinden elde edildi. Ancak bu gelir, farklı ürün kategorilerine eşit dağıtılmadı. Tüketici elektroniği, %27'lik gelir payıyla en büyük click and collect segmentini temsil ederken en düşük %5 ile DIY & bahçe kategorsinde gerçekleşti.
Hem çevrimiçi hem de fiziksel perakendeciler için zorlu bir yıldı ve hala da devam ediyor. Çevrimiçi perakendeciler çok fazla talep yaşarken, tüm siparişleri zamanında gönderebilmek için çok çalışmak zorunda kalırken, fiziksel perakendeciler boş caddelerle uğraşmak zorunda kaldı.
Pek çok perakendeci, ürünlerini yine de satışa sunmak için çevrimiçi ve çevrimdışı alışverişi birleştiren karma bir çözüm olan click and collect seçeneğini tercih etti. Tüketiciler istedikleri ürünleri çevrimiçi olarak sipariş edip yakınındaki bir mağazadan teslim aldılar.
4 Almandan 3'ü click and collect'e aşina
HDE Online Monitor 2021'e göre, 2020 yılında Almanya'da e-ticaret alışverişlerinin %6,4'ü click and collect olarak gerçekleşti. Alman internet kullanıcıların 4'de 3'ü bu terime oldukça aşina.
Sonuç olarak, Alman internet kullanıcılarının yarısından fazlası, Aralık 2020 ile bu yılın Mart ayları arasında click and collect seçeneğini kullandı. Bir diğer kritik bilgi de %58'inin karantina sonrası zamanlarda da bu yöntemi kullanabileceklerini düşündüklerini iletmeleriydi.