Ödeme yöntemi konusunda hepsipay'e geçiş yapmayı düşünen kişilere bir kaç tecrübemi paylaşmak istiyorum.
Ertesi gün ödeme, yıllık ödeme masrafı yok, en iyi komisyon oranları gibi konularla satış görüşmesi gerçekleşmiş ve bir süre sonra da e-ticaret sitemizde ödeme yöntemi olarak hepsipay firmasına geçiş yapıldı.
Ertesi gün ödeme nedeniyle hesaptaki tüm bakiye tarafımıza gönderildiği için bir süre sonra gelen iadeleri hesapta para olmadığından dolayı gerçekleştiremediğimiz sorunuyla karşılaştık.
Bu sorunu çözmek için ödeme vademizi geçici olarak uzattık.
Vademizi geri kısaltmak istediğimizde ise bunu yapamaycaklarını, "aldıkları karar" doğrultusunda ödeme vadelerinin artık bu şekilde olacaklarını belirttiler.
İşlemlerle ilgili maillerimize geç yanıt dönmeleri sebebiyle mağdur olduğumuzu, önceki ödeme sistemimizde iadeleri rahat yaptığımızı, mail atmak, bildirmek gerekmediğini, hesapta ücret yoksa da online geçilen talebi sıraya aldığını, ilk satış işleminde bu iadeyi yaptığını, çok kolay bir sistemden resmen deveye hendek atlatan bir sisteme geçtiğimizi satış temsilcimize söyledik.
Bunu kendilerine anlattığımızda da "diğer firmalar da bizim sistemimize geçecekler, bunu suistimal eden firmalar var" gibi anlam veremediğimiz açıklamalarla durumu normalleştirmeye çalıştılar.
Ardından da hizmetlerini satarken "en iyi komisyon oranları bizde" dedikleri oranların arttırılacağını belirten bir mail geldi.
Bu konuyu da satış temsilcimiz ile görüştüğümüzde ise yine "böyle bir karar aldılar, haberimiz yok" gibi bir açıklama yaptılar.
Bu gelişmeler doğrultusunda da hizmete devam edemeyeceğimizi belirttiğimizde ise yokuşa sürmek için "noter kanalıyla, ıslak imzamızı içeren iadeli taahhütlü mektup ile" talebimizi bildirmemizi istediler.
Satış temsilcilerinin firmadan, firmanın satış temsilcilerinden haberi yok.
Neyi vaadettilerse tersi oldu ve bununla da alakalı her görüşmemizde "Böyle bir karar almışlar, aldıkları karar bu, üzgünüm bizim de haberimiz yok artık böyle bir karar almışlar" gibi saçma sapan açıklamalarla bizlere dönüş yaptılar.
E-ticaret sitesinde ödeme yöntemi olarak hepsipay firmasına geçiş yapmayı düşünen varsa 2 kere düşünmeli.
Ayrıca, Ticimax firmasını da buradan uyarmış olalım. Çalıştıkları firmaları dikkatle seçsinler.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder